Vidéo: Concessionnaires, vous perdez des appels atelier ! Faites comme eux, adoptez SANDRA AI !

J’aurais pu y aller en trottinette et changer de sujet dès les premières minutes d’attente au téléphone, mais j’ai préféré persévérer. Après tout, il était juste question de prendre un rendez-vous pour une révision. Ni plus ni moins. Au bout de cinq tentatives (et quatre jours de relances inabouties), j’ai finalement décroché mon sésame : un créneau disponible pour dans dix jours. Les félicitations ironiques que je me suis adressées moi-même n’ont pas arrangé mon humeur. J’ai alors compris que cette scène est probablement quotidienne dans nombre de concessions automobiles, où le service après-vente peine parfois à jongler entre les appels entrants, le remplissage des plannings, et la disponibilité effective des équipes techniques.